La place de marché officielle de NOGU est la destination officielle pour acheter et vendre nos articles d'occasion. C'est là que réside notre communauté d'articles d'occasion, ce qui signifie que vous obtiendrez le meilleur rapport qualité-prix pour votre article et pourrez le vendre rapidement. De plus, vous pouvez facilement lister des articles en les trouvant dans votre historique de commandes avec nous.

Mettre votre article en vente est facile ! Cliquez simplement sur « Vendre votre article » dans le coin supérieur droit, créez un compte (conseil : utilisez la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour effectuer votre achat chez NOGU afin de pouvoir consulter l'historique de vos commandes) et suivez le processus de mise en vente.

Une fois que vous avez ajouté toutes les informations applicables, cliquez sur « Soumettre » pour que la publication soit examinée dans les 24 heures. Une fois examinée et approuvée, elle sera mise en ligne. En cas de problème, vous recevrez un e-mail vous demandant d'apporter des modifications avant de pouvoir l'accepter.

L'équipe de Treet examine chaque article avant sa mise en ligne. Ils vérifient plusieurs éléments concernant votre publication :

- Vos photos sont précises et de haute qualité

- Toutes les particularités sont décrites avec précision

- La condition que vous avez sélectionnée reflète fidèlement votre image

- Le produit est une pièce authentique

Une fois que quelqu'un a acheté votre article, vous recevrez un e-mail contenant une étiquette d'expédition prépayée que vous pourrez imprimer et utiliser pour expédier votre article dans les 7 jours. Le coût de l'étiquette d'expédition est à la charge de l'acheteur.

En tant que vendeur sur la place de marché officielle NOGU, vous avez deux choix pour recevoir vos fonds : en espèces ou sous forme de crédit sur NOGU.

Si vous choisissez le crédit en magasin, il n'y a aucun frais ! En fait, NOGU vous offrira un bonus de 20 % en crédit en magasin. (Par exemple, vendre un article à 100,00 $ vous donne un crédit de 120,00 $ à NOGU.)

Si vous choisissez le paiement en espèces, les frais sont de 20 %. (c'est-à-dire que vendre un article pour 100,00 $ vous donne 80,00 $ en espèces.) Ces frais sont payés directement à Treet.

Une fois votre article livré et vérifié (manuellement par l'acheteur ou vérifié automatiquement après 72 heures, selon la première éventualité), vous recevrez un e-mail vous demandant comment vous souhaitez récupérer vos fonds : en espèces ou par carte de crédit. Vous pouvez faire votre choix en vous connectant à votre compte et en allant dans « Vos annonces ».

Pour échanger vos fonds sous forme de crédit, vous recevrez immédiatement un e-mail après vérification avec votre carte-cadeau à utiliser sur NOGU.

Pour échanger vos fonds en espèces, vous serez invité à saisir les coordonnées de votre compte bancaire* et un dépôt direct sera envoyé dans les 7 jours ouvrables via notre partenaire de paiement, Stripe**.

*Veuillez noter que si vous avez récemment changé de nom ou dans le cas rare où Stripe demande des informations supplémentaires pour la vérification de votre compte, il vous sera peut-être demandé de saisir les 4 derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale et/ou votre date de naissance. Veuillez contacter support@treet.co si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions.

**Stripe dispose d'une certification de fournisseur de services PCI de niveau 1, le niveau le plus élevé du secteur des paiements.

Nous émettons des avoirs en magasin sous forme de cartes cadeaux à échanger chez NOGU. Vous recevrez le code de la carte cadeau par e-mail après avoir sélectionné l'option de crédit.

Si votre acheteur soumet une réclamation, nous vous en informerons immédiatement et l'examinerons conformément à notre politique de protection des arbres. Vos fonds seront bloqués jusqu'à ce qu'une décision soit prise. Si la réclamation est acceptée, nous fournissons à l'acheteur une étiquette d'expédition prépayée à imprimer et à expédier dans les 72 heures. Si la réclamation est rejetée, nous débourserons automatiquement vos fonds.

Tant que l'article est initialement scanné par le bureau de poste, vous serez entièrement payé s'il devait être perdu ou volé n'importe où au cours de son voyage.

Malheureusement, à l'heure actuelle, la place de marché NOGU x Treet est uniquement réservée aux clients et revendeurs américains.

Une fois votre commande finalisée, l'expédition de votre article peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que l'expédition est payée par l'acheteur.

Dans les rares cas où votre commande n'est pas expédiée dans le délai d'expédition de 7 jours, nous annulerons automatiquement la commande et rembourserons votre achat.

Toutes les principales cartes de crédit et de débit sont acceptées pour le paiement, notamment : American Express, Visa, MasterCard et Discover.

Les articles achetés via NOGU Marketplace ne bénéficient pas de la garantie à vie NOGU, car elle n'est pas transférable. Au lieu de cela, toutes les commandes effectuées via NOGU Marketplace sont couvertes par Treet Protection : obtenez l'article qui a été promis dans l'état dans lequel il a été promis, ou recevez un remboursement complet. Afin de recevoir un remboursement pour votre commande, vous devez déposer une réclamation pour fausse déclaration dans les 72 heures suivant la réception de votre commande. Si, pour une raison quelconque, vous décidez que votre article ne vous convient pas, cela n'est pas couvert par Treet Protection, mais vous pouvez toujours remettre le produit en vente sans payer de frais de vendeur. Dans ce cas, vous devez demander à remettre l'article en vente dans les 72 heures suivant son arrivée en contactant support@treet.co.